IBM tivoli logo SmartCloud Control Desk

 

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La solución que ayuda a reducir costos y minimizar las interrupciones de los servicios a través del manejo automatizado y optimizado de las solicitudes de servicio.

 

Benefíciese de las ventajas del Cloud Computing mientras reduce la complejidad de su infraestructura con esta solución integrada de Centro de Servicios, Gestión de Activos, Cambios y Configuracionese.


IBM SmartCloud Control Desk nace de la integración de tres herramientas de clase mundial, antes conocidas como Tivoli Service Request Manager, Tivoli Change and Configuration Management Database y Tivoli Asset Management for IT, como muestra la siguiente gráfica:

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  • Acceso desde cualquier punto en cualquier momento
    Acceso desde cualquier punto en cualquier momento mediante la integración nativa de una interfaz para dispositivos móviles compatible con Iphone, Blackberry, Android, entre otros.
  • Registre las versiones y los datos históricos profundos y estandarizados
    Registre las versiones y los datos históricos profundos y estandarizados sobre configuraciones, personas, procesos información y tencología mediante una CMDB completa.
  • Reduzca el riego del negocio
    Reduzca el riego del negocio a través del análisis de impacto avanzado y definiendo procesos de cambio y atención de incidencias automatizados para asegurar la integridad de la infraestructura existente de manera eficaz y ágil.
  • Optimice la eficiencia y calidad del servicio
    Optimice la eficiencia y calidad del servicio unificando la gestión de activos, cambios, configuraciones y problemas tanto para IT como para el resto de la empresa.
  • Disminuya el costo total de propiedad
    Disminuya el costo total de propiedad usando una solución unificada para la instalación, gestión, licenciamiento y certificación de múltiples procesos de ITIL a través de un único punto centralizado con una interfaz web intuitiva, multlenguaje, basada en roles.
  • Mejore la tasa de utilización y reduzca las compras
    Mejore la tasa de utilización y reduzca las compras innecesarias mediante la gestión del ciclo de vida de activos y la creación automática de órdenes de trabajo para la ejecución oprtuna de mantenimiento preventivo y correctivo.
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